Telefonist (m/w/d) im Bereich Auftragseingangsmanagement NEU!

Die TechnikServicePlus GmbH (kurz: TSP) ist ein dynamisches Gemeinschafts­unternehmen der LEG Immobilien SE und B&O Service AG. Wir sind Handwerker aus Leidenschaft und betreuen exklusiv das Klein­reparatur­management in den rund 160.000 Miet­wohnungen der LEG. Als eines der größten Handwerks­unternehmen in NRW bieten wir verschiedene Service­leistungen aus einer Hand an und sind mit über 450 Mit­arbeitern städte­über­greifend unterwegs. Gemeinsam sorgen wir für Sicherheit und Zufriedenheit bei den ca. 500.000 Mietern gemäß unserem Motto: „Ihre Reparatur ist unsere Aufgabe – Schnell. Verlässlich. Kompetent“.

Für den Bereich TSP – TechnikServicePlus GmbH suchen wir zum frühestmöglichen Eintrittstermin einen

• Du bist im 2nd Level zuständig für den Auftragseingang und die Telefonie
• Dein Schwerpunkt ist die Mieterkommunikation
• Du nimmst Reparaturmeldungen entgegen und legst die entsprechenden Aufträge im System an
• Du koordinierst die Terminvergabe zwischen Mieter*innen und Monteur*innen
• Du unterstützt bei der Notfallbearbeitung und Warteschleifenbesetzung (Inbound / Outbound)

• Du hast Erfahrung im telefonischen Kundenservice – idealerweise mit Handwerks- oder Immobi­lienbezug
• Auch als Quereinsteiger (m/w/d) mit ausgeprägtem Kommunikationstalent bist Du bei uns willkommen, eine abgeschlossene Berufsausbildung ist wünschenswert
• Du arbeitest strukturiert, verantwortungsbewusst und behältst auch in stressigen Situationen den Überblick
• Du hast Freude am Kundenkontakt und trittst freundlich, empathisch und verbindlich auf
• Du bringst ein hohes Maß an Eigeninitiative, Lern- und Leistungs­bereitschaft sowie eine schnelle Auffassungsgabe mit
• Du gehst im Idealfall sicher mit Microsoft Office um

• Eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit mit Sinn – Du sorgst mit dafür, dass die Mieter*innen der LEG ein funktionales Zuhause haben
• Einen zukunftssicheren Arbeitsplatz mit unbefristeter Ganzjahresbeschäftigung
• Überdurchschnittliche und pünktliche Vergütung sowie jährliche Sonderzahlungen und mögliche Zusatzvergütung
• Bis zu 2 Tage pro Woche mobiles Arbeiten
• Hochwertige Arbeitsausstattung (Hardware / IT)
• Eigenverantwortliches und selbstständiges Arbeiten sowie fachliche und persönliche Weiterbildungsmöglichkeiten
• Mitarbeiter-Benefits wie jährliches Aktienpaket, betriebliche Altersvorsorge, „Mitarbeiter werben Mitarbeiter“-Prämien und vieles mehr