Die DR.SCHNELL GmbH & Co. KGaA ist ein Familienunternehmen mit Sitz in München. Wir entwickeln, fertigen und vertreiben hochqualitative professionelle Reinigungsprodukte sowie Dosiertechnologie und umfassende Services. Europaweit bieten wir ganzheitliche Hygienelösungen für die Bereiche Objekt-reinigung, Gesundheitswesen, Textil- und Küchenhygiene sowie Verkehrsmittelreinigung.

Was machen Sie als Sachbearbeiter (m/w/d) Produktreklamationen bei DR.SCHNELL

  • Bearbeitung, Prüfung und Dokumentation von Produktreklamationen
  • Analyse von Reklamationsursachen sowie Ableitung geeigneter Maßnahmen zur nachhaltigen Fehlervermeidung
  • Erstellung von 8D-Reports
  • Mitwirkung beim Aufbau, der Weiterentwicklung und Standardisierung von Prozessen im Rekla­mations­management
  • Aktive Mitarbeit an der Optimierung bestehender Abläufe und Schnittstellen
  • Erstellung von Auswertungen, Reports und Kennzahlen zur Transparenz und Qualitätsverbesserung
  • Enge Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen zur Klärung und Lösung von Produkt­reklamationen
  • Kommunikation mit Kunden und ggf. externen Partnern / Dienstleistern zur Klärung von Beanstandungen

Was Sie mitbringen sollten

  • Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Praktische Berufserfahrung im Bereich Reklamationsmanagement sowie im Qualitätsmanagement von Vorteil
  • Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen, Erfahrung mit MS Dynamics 365 Business Central und / oder Salesforce sowie JIRA von Vorteil
  • Freude daran, neue Prozesse aufzubauen, bestehende Abläufe zu hinterfragen und Neues aktiv mitzugestalten
  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten sowie ein souveränes und serviceorientiertes Auftreten
  • Motivierte sowie engagierte Teamplayereinstellung
  • Wohnort im Großraum München bzw. Umzugsbereitschaft in den Großraum München

Warum Sie bei uns anfangen sollten

  • Sicherer Arbeitsplatz mit Weiterbildungsangeboten, Gesundheitsförderung und Jobrad
  • Vielfältige Aufgaben und ein Arbeitsumfeld, in dem Sie etwas bewegen können
  • Eigenverantwortliches Arbeiten, familiäres Arbeitsumfeld und ein kollegiales Miteinander
  • Möglichkeit für Mobile Office (zwei Tage pro Woche, ausgehend von einer 5-Tage-Woche) und Mitarbeiterevents
  • MVV-Zuschuss und kostenloses Obst
  • Betriebliche Altersversorgung und Berufsunfähigkeitsversicherung

Bewerben