Reklamationsmanager (m/w/d)
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Reklamationsmanager (m/w/d)
Durch unseren innovativen Ansatz, Außenspiegel von Nutzfahrzeugen zu ersetzen, konnten wir uns als führender Hersteller im Bereich der indirekten Sicht für Nutzfahrzeuge etablieren. Bei der Bearbeitung von Kundenbeanstandungen werden Sie zum zentralen Ansprechpartner (m/w/d) für interne und externe Stakeholder. Darüber hinaus können Sie neben den organisatorischen Tätigkeiten bei technischen Ursachenanalysen und Optimierungen mitwirken.
Ihre Aufgaben
- Eigenverantwortliche Bearbeitung und Steuerung von Kunden- und Lieferantenreklamationen gemäß IATF 16949
- Fachliche Führung von Problemlöseteams inklusive Priorisierung, Eskalationsmanagement und Sicherstellung der Zielerreichung
- Durchführung von Ursachenanalysen sowie Definition und nachhaltige Verfolgung wirksamer Korrektur- und Vorbeugemaßnahmen
- Erstellung, Steuerung und Bewertung von 8D-Reports für Kunden und Lieferanten
- Zentrale Kommunikations- und Eskalationsschnittstelle für Kunden, Lieferanten und interne Fachbereiche
- Kontinuierliche Weiterentwicklung des Reklamationsmanagements durch Datenanalysen, Lieferantenentwicklung und Prozessoptimierung
Ihr Profil
- Abgeschlossene technische Ausbildung im Bereich Elektrotechnik oder eine vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Erfahrung im Qualitätsmanagement, idealerweise im Reklamations- oder Beschwerdemanagement der Automotive-Industrie
- Fundiertes technisches Verständnis für mechatronische Systeme, elektronische Komponenten und idealerweise Kamerasysteme
- Kenntnisse gängiger Qualitätsmethoden und -standards, vorzugsweise im Automotive-Umfeld
- Ausgeprägte Kommunikations-, Moderations- und Durchsetzungsfähigkeit sowie sicheres Auftreten im Umgang mit Kunden und Lieferanten
- Strukturierte, eigenverantwortliche und lösungsorientierte Arbeitsweise mit hoher Umsetzungsstärke
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, SAP-Anwenderkenntnisse sowie die Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen
Wir bieten
- Mobiles Arbeiten
- Breite Aufgabenfelder und schnelle Projektverantwortung bei Eigeninteresse
- 30 Tage Urlaub, ausgehend von einer 5-Tage-Woche
- Zusätzlicher Urlaub für Mitarbeitende ab 56 Jahren
- Eigene Montessori-Kita und -Grundschule
- Eigene Buslinie
- Work-Life-Balance dank zahlreicher flexibler Arbeitszeitmodelle
- Vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge
- Corporate Benefits
MEKRA Lang GmbH & Co. KG ist weltweit führender Hersteller von Spiegelsystemen für Nutzfahrzeuge sowie von Kamera-Monitor-Systemen speziell für Automotive-Anwendungen. Als innovativer und anerkannter Experte für indirekte Sicht arbeiten wir mit allen namhaften Nutzfahrzeugherstellern zusammen und sorgen so für mehr Sicherheit auf den Straßen. Die Lang Gruppe ist an mehreren Standorten weltweit vertreten und beschäftigt heute ca. 2.500 Mitarbeitende.
Wenn Sie diese herausfordernde Tätigkeit bei einem innovativen, international tätigen Technologieführer der Nutzfahrzeugindustrie anspricht, freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung mit Angabe der Einkommensvorstellung. Bitte schicken Sie Ihre Bewerbungsunterlagen über unsere Karriereseite an uns.
MEKRA Lang GmbH & Co. KG
Buchheimer Straße 4, 91465 Ergersheim
Tel. +49 9847 989-0
www.mekra.de | www.karriere.mekra.de
www.mekratronics.de
