Fachteamleiter (m/w/d) IT Service Management (ITSM) NEU!
Stellenangebot
Digitale Transformation. Nachhaltigkeit. Friedenssicherung. Spannende Aufgaben, an denen auch wir bei Diehl in unseren fünf Teilkonzernen Metall, Controls, Defence, Aviation und Metering und unsere über 16.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter mit Hochdruck arbeiten. Entdecken Sie faszinierende Technologien und bewerben Sie sich. In einem von Vertrauen und Mut geprägten Familienunternehmen, das beständig und stabil ist – aus Tradition.
Für unseren Standort Diehl Defence GmbH & Co. KG in Überlingen am Bodensee oder Markdorf suchen wir einen:
Fachteamleiter (m/w/d) IT Service Management (ITSM)
Das sind Ihre Aufgaben:
- Sie sind für die fachliche und disziplinarische Führung des Fachteams IT Service Management verantwortlich.
- Dazu gehören die Weiterentwicklung Ihrer Mitarbeitenden samt Motivation und Team-Building, die Durchführung von Mitarbeitergesprächen und die Budgetverantwortung.
- Sie konzipieren und implementieren eine zentrale ITSM-Organisation im Unternehmen inklusive Strategie, Tool-Landschaft sowie der Definition von Prozessen (Incident / Problem / Change / Configuration / Service Request Management etc.) und Richtlinien nach ITIL.
- Sie übernehmen die Verantwortung für die kontinuierliche Verbesserung der ITSM-Prozesse, stellen die Einhaltung von Service Level Agreements (SLAs) und Servicequalität sicher, überwachen KPIs und führen Audits durch.
Das bringen Sie mit:
- Ein erfolgreich abgeschlossenes Studium der Informatik oder Wirtschaftsinformatik bzw. eine vergleichbare Ausbildung bildet die ideale Voraussetzung für diese Position.
- Sie können mehrjährige Berufs- und Führungserfahrung im Hinblick auf IT Service Management, den Aufbau und die Leitung von ITSM-Teams sowie die Implementierung von ITSM-Tools vorweisen.
- Sie verfügen über fundierte Kenntnisse bezüglich ITIL-Frameworks und Best Practices.
- Ihre Kommunikationsstärke und ausgeprägte Problemlösungskompetenz zeichnen Sie aus.
- Eine selbstständige und strukturierte Arbeitsweise sowie ausgeprägte Teamfähigkeit runden Ihr Profil ab.
Das sind Ihre möglichen Vorteile:
- Tarifliche Vergütung
- Flexible Arbeitszeiten
- Onboarding-Programm
- Interne Weiterbildungsprogramme
- Betriebliches Gesundheitsmanagement
Wir freuen uns über Ihre Bewerbung unter Angabe der Kennziffer 261053! Hinweis: Bewerbungen schwerbehinderter Menschen werden bei gleicher Eignung bevorzugt behandelt. Bei Interesse geben Sie bitte dazu – auf freiwilliger Basis – Ihren SB-Status bei Ihrer Bewerbung an.
Mach bei Diehl, was dir wichtig ist.
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Diehl Defence GmbH & Co. KG
Mirjam Tröndle