Verstärke unser Team bei der Boerse Stuttgart Group als

CRM Manager (gn)

Boerse Stuttgart Digital Holding GmbH • Berlin, Frankfurt am Main oder Stuttgart

Als Teil der Boerse Stuttgart Group haben wir mit Boerse Stuttgart Digital das größte Digital- und Krypto­geschäft aller euro­päischen Börsen­gruppen aufgebaut. Mit Lösungen für institutionelle Kunden in den Bereichen Brokerage, Handel und Verwahrung sowie der Plattform BISON für Privat­anleger schafft Boerse Stuttgart Digital einen zuver­lässigen, regulierten und trans­parenten Zugang in die Kryptowelt. Die Boerse Stuttgart Group beschäftigt mehr als 700 Mitar­beiterinnen und Mitarbeiter an Stand­orten in Stuttgart, Berlin, Frankfurt, Stockholm, Zürich, Madrid, Mailand und Ljubljana. 

Im CRM-Team von BISON gestalten wir die direkte Kommuni­kation mit unseren Kundinnen und Kunden entlang des gesamten Customer Lifecycles. Über Kanäle wie E-Mail, Push Notifications, In-App Messages und Banner entwickeln wir daten­getriebene Kampagnen und auto­matisierte Customer Journeys, die Engagement, Retention und Loyalty stärken. In dieser Rolle planst, steuerst und optimierst Du CRM-Kampagnen end to end – von Strategie und Copywriting über Segmentierung und Versand bis hin zur Analyse. Dabei arbeitest Du eng mit Marketing, Product, BI und UX/UI zusammen und gestaltest aktiv mit, wie wir Engage­ment, Retention und Loyalty bei BISON weiter­entwickeln. Für eine befristete Eltern­zeit­vertretung (ab 14 Monate) suchen wir Dich als CRM-Manager (gn) – mit der Perspektive auf eine anschließende Ver­längerung oder Fest­anstellung.

Bereit, die CRM-Kommunikation von BISON aktiv mitzu­gestalten? Dann bring Deine Erfahrung in unser CRM-Team ein und entwickle Kampagnen, auto­matisierte Journeys und personalisierte Kommuni­kation weiter. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung! 

Deine Aufgaben

  • CRM-Kampagnen: Planung, Umsetzung und Optimierung von CRM-Kampagnen entlang des gesamten Customer Lifecycles – von On­boarding und Aktivierung bis hin zu Retention und Reakti­vierung
  • Multichannel-Kommunikation: Steuerung ziel­gruppen­gerechter Kampagnen über verschie­dene Kanäle, wie E-Mail, Push Notifications, In-App Messages und Banner, mit konsi­stenter Marken­stimme und relevanten Bot­schaften
  • Customer Journeys: Entwicklung auto­matisierter Kommuni­kations­strecken auf Basis von Nutzer­verhalten, Lifecycle-Phasen und relevanten Triggern
  • Segmentierung und Personalisierung: Definition von Kunden­segmenten sowie Umsetzung personali­sierter CRM-Maßnahmen zur Steigerung von Relevanz, Engag­ement und Loyalität
  • Testing und Optimierung: Durchführung von A/B-Tests, Analyse relevanter CRM-Kenn­zahlen sowie kontinuier­liche Weiterent­wicklung der Kampagnen­logik
  • Schnittstellen: Enge Zusammen­arbeit mit Marketing, Product, BI und UX/UI zur Ausrichtung der CRM-Maß­nahmen an Produkt- und Business-Zielen
  • Qualität und Compliance: Sicher­stellung einer qualitativ hoch­wertigen, marken­konformen und DSGVO-konformen Umsetzung aller Kampagnen vor dem Go-live, inklusive sauberer Dokumenta­tion von Kampagnen und Learnings

Das bringst Du mit

  • Berufserfahrung: Idealer­weise ca. 2 bis 3 Jahre praktische Erfahrung im CRM, Retention Marketing, Lifecycle Marke­ting oder in einer vergleichbaren Rolle 
  • Kampagnenmanagement: Erfahrung in der eigen­ständigen End-to-End-Umsetzung von CRM-Kampagnen
  • CRM-Tools: Erfahrung mit professio­nellen CRM-Plattformen (z. B. Braze oder vergleichbare Tools) 
  • Segmentierung und Automation: Fundierte Kennt­nisse in Ziel­gruppen­segmentierung, Personali­sierung, Marketing Automation und auto­matisierten Customer Journeys 
  • Testing und Optimierung: Erfahrung mit A/B-Testing sowie daten­basierter Analyse und Optimierung von Kampagnen-Performance 
  • Arbeitsweise: Struk­turierte, sorg­fältige und eigen­verant­wort­liche Arbeits­weise mit hohem Qualitätsanspruch, Blick fürs Detail, Ownership-Mindset und Offen­heit für neue CRM-Tools und Ansätze
  • Digitales Umfeld und tech­nische Affinität: Erfahrung mit Fintech, digitalen Produkten, App-basierten Umfeldern, mehr­sprachigen CRM-Setups oder tech­nischen Themen, wie SQL, HTML / CSS, API-Integra­tionen oder Liquid Templating, ist von Vorteil
  • Sprachkenntnisse: Sehr gute Englisch­kennt­nisse in Wort und Schrift; fließende Deutsch­kennt­nisse sind von Vorteil

Was wir Dir bieten

  • Dynamisches und innovatives Umfeld: Arbeiten inmitten eines schnell wach­senden und inno­vativen Umfeldes von Crypto und Digital Assets
  • Gestaltungsspielraum: Eine verant­wortungs­volle CRM-Rolle, in der Du Kampagnen, Customer Journeys und Prozesse aktiv weiter­ent­wickeln kannst
  • Perspektive: Befristete Eltern­zeit­vertretung für mindestens 14 Monate mit mög­licher Perspektive auf eine anschließende Fest­anstellung
  • Attraktive Vergütung: Wett­bewerbs­fähige Vergütung, die Erfolg und Leistung honoriert
  • Modernes hybrides Arbeits­umfeld: Hybrides Arbeiten in Stuttgart, Berlin, Frankfurt oder Wien mit flexiblen Arbeitszeiten
  • Zusätzliche Leistungen: Benefits wie Bike-Leasing, Zuschuss zu Urban Sports Club oder EGYM Wellpass, WorkFlex, 30 Tage Urlaub sowie zusätz­liche freie Tage am 24. und 31. Dezember

Verstärke unser Team und werde Teil unserer Erfolgsstory!