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Wir sind eine seit über 145 Jahren am Markt erfolgreich tätige und auf Expansion ausgerichtete Unternehmensgruppe der Sanitär-, Heizungs- und Lüftungsbranche (SHK). Wir – Bergmann & Franz – sind mit der Paulsen- und der Detering-Gruppe Teil der international tätigen BME-Group mit Sitz in Amsterdam. Mit rund 1.500 Mitarbeitenden an über 100 Standorten sowie einem kontinuierlich wachsenden Umsatzvolumen von mehr als 400 Millionen Euro gehören wir zu den marktführenden Sanitär-, Heizungs- und Klimagroßhändlern in Nord- und Ostdeutschland.

Im Rahmen unseres Expansionskurses suchen wir ab sofort zur Verstärkung unseres Teams in Berlin einen motivierten

Sachbearbeiter (m/w/d) Reklamationen / Retoure

in Vollzeit, der neben der Betreuung und Überwachung unserer Reklamationsprozesse als erfahrener und engagierter „Problemlöser“ als kommunikatives Bindeglied zwischen unseren Kunden und Lieferanten agiert.

Ihre Aufgaben:

  • Bearbeitung von Reklamationen und Rückgaben
  • Überwachung der Reklamationsprozesse
  • Meldung und Überwachung von Kundendiensteinsätzen
  • Interne und externe Korrespondenz mit Kunden und Lieferanten im Rahmen des Tagesgeschäftes
  • Begutachtung defekter Waren mit der Lieferindustrie
  • Retournierung von Waren an die Lieferindustrie
  • Bearbeitung von Gutschriften der Lieferindustrie
  • Erstellung von Gutschriften an den Kunden

Ihr Profil:

  • Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung
  • Erfahrungen mit Warenwirtschaftssystemen
  • Fundierte PC-Kenntnisse im Bereich MS Office
  • Geschick im Kundenkontakt sowie Teamorientierung
  • Sicheres, gewandtes Auftreten am Telefon
  • Schnelle Auffassungsgabe und Eigeninitiative
  • Eigenständige und strukturierte Arbeitsweise
  • Idealerweise Erfahrung im Umfeld der Sanitärbranche

Wir bieten:

  • Einen sicheren und krisenfesten Arbeitsplatz in einem der marktführenden Unternehmen in Berlin und Brandenburg, das sich seit über 145 Jahren erfolgreich am Markt behauptet
  • Ein familiäres, teamorientiertes Arbeitsumfeld mit einer offenen und direkten Kommunikationskultur und kurzen Entscheidungswegen
  • Regelmäßige Fach- und Warenschulungen, Werksfahrten etc.
  • Eine tarifgebundene Bezahlung, 30 Tage Jahresurlaub, Weihnachts- und Urlaubsgeld
  • Attraktive Sozialleistungen, Mitarbeitervergünstigungen und -events sowie Fortbildungsmaßnahmen und kostenlose Mitarbeiterparkplätze

Kontakt:

Bewerben Sie sich jetzt und werden Sie Teil der erfolgreichen Bergmann & Franz-Gruppe!

Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins senden Sie bitte per E-Mail an: job@bfgruppe.de

Bergmann & Franz Nachf. GmbH & Co.KG
Lützowstr. 74-76, 10785 Berlin

Ansprechpartnerin: Maraike Karvink
E-Mail: job@bfgruppe.de
Telefon: 0431 5863209
www.bergmann-franz.de